Кейс для Бонус Эдвайзер


Универсальный конвертер для бонусной системы
Проблема заказчика:
Из-за узких возможностей для клиентов банка по использованию бонусных баллов, прослеживалась негативная тенденция: у действующих клиентов снижалось количество транзакций по картам, остатков по счетам, подключение новых продуктов банка. Снизился и приток новых клиентов. 
Возможности бонусной системы позволяли лишь накапливать баллы и тратить их у партнеров банка.
Из-за сильной конкуренции на банковском рынке, клиенты избалованы возможностями и нужно их постоянно, по хорошему, удивлять.

Задача: 
Перед нами стояла задача - расширить возможности использования бонусных баллов, сделать их привлекательными для клиентов.

Решение: 
В процессе выполнения поставленной задачи мы работали не только с различными подразделениями банка, но и с его партнерами, входящими в бонусную систему.

В итоге, нами был разработан универсальный конвертер, который выдерживает огромные нагрузки, он поддерживает полмиллиарда транзакций в день.

Конвертер позволил открыть новые классные возможности для клиентов банка.
 
Теперь клиенты банка могут не только накапливать и тратить баллы, но и:
  • перечислять и дарить бонусные баллы друг другу;
  • баллы партнеров банка конвертировать в бонусы Банка и в бонусы дргих партнеров.

Ну а компании-партнеры Банка теперь могут быстро подключиться к данной системе и включить в нее свою бонусную программу.


От этого выиграли все: 
1. У клиентов банка стало больше возможностей
2. У партнеров увеличился приток новых клиентов от банка
3. У Банка увеличились следующие показатели: 
  • количество транзакций по картам, 
  • средний чек, 
  • остатки по счетам, 
  • проникновение в клиента - то есть подключение новых продуктов банка, 
  • показатели NPS и CSI, то есть удовлетворенность и лояльность клиентов.  

Ну и конечно же увеличился приток новых клиентов.