Коммерческое предложение
Название проекта:
Разработка омниканального коммуникатора
1
Цель проекта:
Разработать систему, которая позволит увеличить скорость обработки сообщений клиентов и обеспечит возможность работы с единого АРМ.
2
Задачи проекта:
  • Интегрироваться с Мобильным приложением, Телеграмм, Вконтакте, WhatsApp;
  • Разработать модуль коммуникатора;
  • Разработать модель назначителя;
  • Разработать АРМ оператора;
  • Разработать Личный Кабинет Администратора.
3
4
Что будем делать:
1. Соберем требования и ожидания со всех стейкхолдеров, сформируем user stories, сделаем декомпозицию крупных функциональных блоков

Для того чтобы приложение помогало решать задачи пользователей, мы уделяем особое внимание общению с пользователями и другими ключевыми стейкхолдерами. Чтобы закончить приложение в короткие сроки, особое внимание мы уделяем проектному управлению и планированию. Это позволяет заранее формировать бэклог задач, правильно его приоритезировать и быть прозрачными перед всеми участниками проекта.

2. Интегрируемся с внешними системами

Поскольку главной ценностей этого приложения будет являться возможность приема сообщений с различных каналов, мы уделим особое внимание интеграции с социальными сетями, мессенджерами и мобильным приложением. Кроме разработки, мы обязательно включаем написание различного рода тестов, встраивание в общий CI/CD

3. Разработаем модули коммуникатора и назначителя

Данные модули позволяют объединять чаты в единую группу, работать с задачами - приоритезировать и распределять.

4. Разработаем личные кабинеты для Оператора и Администратора

Функционал оператор позволит вести учёт рабочего времени операторов, выполнять задачи, работа с чатами и передача задач другим пользователям. В личном кабинете администратора есть возможность управления правами доступа, настройка шаблонов текстов, просмотр статистики действий оператора.


5. Сформируем проектную документацию

Во время разработки, мы активно ведем проектную документацию, в которой отражаем всю информацию о проекте, схемы взаимодействия систем, указание по конфигурированию параметров системы, набор скриптов и другой информации, которая поможет ознакомится с проектом любому стейкхолдеру в компании
Бизнес-результат:
Вы получите готовое приложение, которое позволит организовать работу команды операторов, позволяя вести учет всех взаимодействий с клиентом, просмотр хронологии и управления задачами.
5
Команда проекта:
Project manager - 160 часов
Python developer (middle) - 200 часов
Python developer (senior) - 120 часов
React developer (middle) - 200 часов
React developer (senior) - 60 часов
Analyst - 160 часов
Designer - 120 часов
6
Как ведется работа:
7
Дорожная карта
Упрощает понимание стратегии развития благодаря визуализации работы команды, цены, планируемых часов и занятости
Управление проектом
Планирование, оценка, распределение задач по спринтам, согласования в Zoom, стендапы и общение в Telegram
Таск трекер — Monday
В качестве трекера задач используем Monday, в режиме реального времени следим за спринтами и выполненными задачами
Документация — Notion
Всё для понимания проекта: описание, глоссарий, раздел для разработчиков, описания инфраструктуры, нужных интеграций, UX и другого
Стоимость проекта:
3 670 000 ₽
8
Свяжитесь с нами
Телефон: +7 915 4211789
Email: glukhov.a@sparklingtide.com
Коммерческий директор
Артем Глухов