ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Техническая поддержка включает в себя оказание услуг удаленного сервиса 2-го и 3-го уровней.
Это означает, что после того, как проблема была обнаружена, она передается нашим специалистам второго уровня, которые определяют характер проблемы и назначают ее решение более узкому специалисту.
1
Внесение изменений в наполнение приложения.
Мы знаем что изменения - это неотъемлемая часть любой системы, поэтому мы готовы Вам помочь с этим. Наши разработчики могут работать с Вашим бэклогом задач, внося изменения и улучшения в кратчайшие сроки.

2
Услуги по сопровождению переноса и развертывания Приложения.
Зачастую бывают ситуации, когда проект стартует на временном окружении, подходящем для текущих нагрузок. Однако после передачи в обслуживание, могут возникать проблемы с доступностью сервисов и повышенная нагрузка. В этих случаях весь программный комплекс нужно перенести на новую инфраструктуру, при этом обеспечив полный перенос данных и минимальное влияние на бизнес-процессы. Наши инженеры помогут все правильно спланировать и убедиться, что развертывание прошло успешно.




3
4
Услуги по обновлению пакетов программного обеспечения.
Регулярно выходят обновления программных компонентов, которые включают различные изменения и исправления уязвимостей. Некоторые из них могут являться критическими, которые устраняют уязвимости к определенным кибератакам. Наши специалисты помогут обновить необходимые пакеты ПО с минимальным влиянием на бизнес-процессы.
Консультирование по вопросам, касающимся функционирования и развития приложения.
Наши архитекторы, DevOps инженеры и аналитики ответят на возникшие вопросы касательно масштабирования приложения, возможные улучшения и изменения. Каждый месяц мы можем организовывать технические звонки с командой специалистов, для решения любых IT вопросов.
Вы получаете целую команду профессионалов, которые помогут с любой задачей

5
Команда технической поддержки:
Стандарт:
Python developer - 15 часов;
DevOps - 4 часов;
Architect - 2 часа.

Итого: 21 час



Дополнительно:
Инженер из команды на выбор клиента - до 8 часов.

Вы можете использовать экспертизу и время наших инженеров сверх времени стандартной технической поддержки, до 8 часов в месяц.
*Данное время оплачивается отдельно от Стандарта.



6
Стоимость технической поддержки:
Стандарт - 1500 USD
7
Свяжитесь с нами
Телефон: +7 915 4211789
Email: glukhov.a@sparklingtide.com
Коммерческий директор
Артем Глухов